Politique de remboursement

Nous ne proposons pas de remboursement. Tous les retours seront convertis en avoir sous forme de crédit en boutique.

Vous disposez de deux semaines après la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande. L’article doit être retourné et reçu dans ce délai de deux semaines pour être éligible au crédit en boutique.

Tout retour reçu après ces deux semaines entraînera des frais de réapprovisionnement de 50 %.

Les articles doivent être non portés, non lavés et non modifiés, et retournés dans leur état d'origine avec l'emballage, les accessoires et la carte de retour.

Assurez-vous d’inclure le bordereau de retour dans votre colis.

Dès réception et validation de votre retour, un avoir sous forme de carte-cadeau électronique vous sera envoyé par e-mail. Ce code pourra être utilisé comme réduction lors de votre prochaine commande.

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Si vous n’avez pas reçu votre crédit après 5 jours ouvrables, contactez-nous avec votre numéro de commande, votre demande de retour et votre numéro de suivi.

LIVRAISON DES RETOURS

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part sur votre commande.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Nous n’acceptons pas les retours pour :

  • Les cartes-cadeaux
  • Les articles en promotion ou en vente finale

Tout article en liquidation retourné pourra vous être renvoyé à vos frais, ou fera l’objet de frais de réapprovisionnement de 50 %.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 HEURES suivant la réception pour une solution rapide.

ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes, y compris les précommandes, doivent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Cependant, l'annulation n'est pas garantie, car le traitement peut débuter immédiatement après la commande. Une commande expédiée ne peut plus être annulée.

MODIFICATION DE COMMANDE

Avant de finaliser votre commande, vérifiez bien vos articles, tailles, adresse de livraison et codes de réduction. Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas garantir la modification des informations.

AJUSTEMENTS DE PRIX

Nos prix évoluent en fonction des tendances, de la demande et des promotions. Nous n’offrons pas d’ajustements de prix après l’achat.